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经常有朋友询问,什么样的网站设计才是用户需要的网站?其实这个问题我们反思下,客户其实喜欢的是网站吗?答案是错的,用户不关注您的网站设计的有多酷,有多炫,他更不关注和研究您的网站是使用html纯文本写的,还是使用flash或别的新技术写的,其实用户需要的很简单,只要用户需要的产品信息你能满足给他,那就是他最需要的。
很多朋友不晓得客户需要什么,其实很简单,用户需要的产品信息其实就是以下几点,例如:
• 产品名称和相关信息
• 产品外观和颜色
• 产品服务和保障
• 产品特点及价格
• 功能描述和如何购买
除了以上几个常规问题,如果您还能给予一对一的产品解答,那用户将更喜欢您的网站设计了。从中我们是否可以分析出一个问题来,其实客户要的就是简洁直白的东西,不要让用户过多的为此产品去思考,去对比,去咨询或深入研究和猜想其功能。
那么我们应该如何不让用户思考过多,如何将设计符合用户心理需求。大致可以从下面几个方面来讲:
1、文案:需要让人容易理解,快速记忆。根据不同產品定位,找到恰当的切入点,文案过长或者使用用户不理解的情景,如技术用词, 营销用词等,都会使人不知所云。
省略多餘的文案,比如过分修饰,欢迎语,多餘指示性语句,这些罗嗦的词语会影响用户对关键信息的阅读理解和判断,必须干掉。
2、图形:好的图形表达是优於文字的,但是图形没有把内容表示明确,反而适得其反,给用户造成理解上的困扰。
很多情况下,我们好像都很喜欢做一些很炫的icon来表达某些内容,这些是会起到吸引性,但要记住一点,你的图形是不是很好的阐释了内容,如果做不 到,那就去掉吧。不如放大标题来的更好。
每个网站需要有它的独特性来吸引用户,但表达这些独特性的元素,例如图形,一定不能对用户理解内容產生干 扰。很重要的一点,我们网站设计是要表达什么,为了什么,怎样更好的帮助用户来理解这些表达,是我们一定要做到的。
网站不是炫技场,设计要为内容服务。
3、信息:信息其实是文案、图形等形式的混合体。信息之间,是否建立了相应的关联度,不相关联的信息之间是否產生了干扰。
大量的信息是否进行了合理的分类,以减轻用户的寻找时间。信息分类处理上,有个深广度问题,广度站点因为层级少,可以让用户不需要点击过多就可以到 达底层;深度站点需要点击更多次,但它在每一层次上可以做到让人的思考最小化。关於信息的深广度,详细见这 里。
所以,有效合理的信息分类可以帮助用户快速准确瀏览和完成任务。
4、引导:通过菜单,导航,面包屑等手段有效引导用户行为路径,让用户方便去他想去的地方,回他想回的地方。
在路边,我们希望有路牌指示;在杂志上,我们希望前面有目录,在每页我们还希望有页码,在网站设计中,我们引导好用户需要瀏览的内容;在用户需要的 时候给予网站工具来方便完成任务,在这点上,很多时候我们总是希望上新功能,把功能做的突出,殊不知用户是不是也这样想,他到底在这里需要什么。
5、操作方式:充分顺应用户的心理思维,来设计功能的操作,可以使用户快速上手。
汽车方向盘往左打,汽车就往左开;插排电源按下去灯亮;相关内容旁边放置相关操作,操作尖头朝下说明有下拉内容,等等。这些操作方式都是要符合用户 心智模型的。
6、一致性:设计在同產品(甚至同类產品)中保持一致性,可以大大降低用户理解成本,使用户快速上手,增加用户的使用率。
这里的一致性包括顏色,形状,内容,操作方式。比如红绿灯如果各地都不一样,外地人来了岂不会导致交通混乱。同一个网站也应该有这样的一致性,有些 都可以保持行业的一致性,比如页面上使用一样的翻页等,既可以降低制作成本,又对用户的使用有良好的认知帮助。到一定程度,也会提升一个品牌的认知,比如 阿迪达斯到处使用的三道杠。
下面看个例子:这个是某期宝贝传奇的宣传页面,进来以后甚是让人看不懂!没有很好的根据用户心里预知和相关内容的合理放置来设计。这只是一个活动, 如果是一个长期產品,用户接受程度可想而知。
我们都 知道别让我思考最经典的页面是google首页:logo起到网站设计认知作用,搜索框紧跟logo并最大化使其最容易被使用,其他信息按归类放置,并根据等 级高低依次减弱。虽然大多產品都有其他商业性需求考虑,但设计师不能被这些冲昏头脑,机械性的表现内容。多花心思把繁杂信息理清楚,要知道,设计师都不是 很清楚信息的关系,用户就更不会明白。


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